Гарантия
Для нас важно, чтобы изделие прослужило Вам как можно дольше и стало частью Вашей истории.
Благодаря тому, что у нас собственное производство, мы предоставляем пожизненную гарантию на любое наше изделие.
Мы со всей ответственностью и любовью подходим к каждому этапу создания любого изделия. Над каждым аксессуаром всегда работает целая команда. Мы гордимся нашим подходом к качеству и стремимся становиться лучше. Но как бы ни хотелось, все-таки мы все неидеальны, и мы это признаем.
Мы используем целый ряд материалов, чтобы наши изделия были прочными и долговечными, но, к сожалению, мы их не производим, поэтому не можем со 100% уверенностью гарантировать их качество.
Поэтому, если даже через три года Вы обнаружили производственные дефекты (у изделия сломалась фурнитура или разошлись швы) — смело связывайтесь с нами. Мы поможем решить проблему — ведь у нас пожизненная гарантия! Чеки и упаковку предъявлять не нужно, мы всегда узнаем наше изделие.
Как происходит гарантийное обслуживание?
- Вы связываетесь с нами любым удобным способом:
— через on-line консультант на любой странице нашего сайта https://newserv.werfstore.ru/
— посредством мессенджера Whatsapp или Telegram +7-911-166-06-90.
— по электронной почте info@werfstore.ru
— в социальных сетях: VK, Instagram
- Описываете проблему и направляете фотографии дефекта.
- Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, нужно будет принести изделие в наш магазин по адресу: ул. Марата, д.29 (мы работаем каждый день с 11:00 до 22:00)
- Если вы из другого города, мы подготовим для Вас накладную, с которой будет достаточно подойти в ближайший пункт транспортной компании СДЭК или в ближайшее отделение Почты России. Транспортировка изделия осуществляется за наш счет.
- Полученное изделие мы передаем технологу и главному мастеру нашего производства. Для нас важно определить причину дефекта, чтобы учесть в дальнейшей работе. Ремонт изделия, обычно, занимает 5-10 дней.
- По окончании гарантийных работ, мы обязательно Вас уведомим либо о том, что изделие можно забрать в магазине, либо о том, что ваша посылка уже в пути.
Если у Вас возникла другая проблема, можете также связаться с нами, и мы в частном порядке подумаем, как ее можно решить. Ведь мы хотим, чтобы наши изделия служили вам как можно дольше!
Для нас важно, чтобы Вы приобрели именно то изделие, которое окажется полезным, практичным и будет вас радовать.
Во всех вопросах, связанных с обменом или возвратом изделия, мы строго руководствуемся нормами действующего законодательства России, в том числе положениями Федерального Закона о защите прав потребителей, поэтому нам можно доверять.
Натуральная Кожа
Пожизненная гарантия
Произведено в Санкт-Петербурге
19 отзывов на "Сумка большая круглая Луна Черный"
Только зарегистрированные клиенты, купившие данный товар, могут публиковать отзывы.
ovselena (проверенный владелец) –
Бежевая Луна — мое самое большое разочарование и радость.
По порядку: мечтала значит я о круглой сумке наверно год (а может и больше), но Верфь не шила, найти на МП что-то подходящее не выходило. И сделала я себе сумку на заказ бежевую, круглую, из нат. кожи (на минуточку за 14к) в июле 24 с ожиданием в 1,5 мес. И каково было мое разочарование, когда Верфь презентовала коллекцию Лунтика, а я все еще ждала свой заказ… И вот получила я стороннюю сумку, а душа к ней не лежит… Еще год я смотрела на бежевую кругляшку с Лунтиком и решила «куплю себе на др, и пусть, что есть уже круглая бежевая сумка».
Захожу у октябре на сайт, а бежевой Луны нет. О ужас!
И начала я выспрашивать во всех чатах «где Луна? И как ее найти?»
И ответ, поступивший мне «не сняли с продаж, в наличии нет», опечалил меня сверх сильно. Но надежда умирает последней. И спустя недели 2 моих периодических вопросов о наличии, ответ поступил «есть одна. Оформляем заказ?». Конечно да) Примчала я за ней только пятки сверкали) теперь она моя (и да, с изюминкой, возможно кто-то от нее отказался, ведь Лунтик в крапинку, но меня это не смутило ни разу)
Она моя, до безумия милая и удобная 🥰 спасибо Александре, что «нашла ее»
Ps: а первая сумку убрана в пыльник от Луны на дальнюю полку🙊
Валерия (проверенный владелец) –
Благодарим вас за такой подробный и искренний отзыв! Очень ценим, что вы поделились своей историей — от мечты о круглой сумке до встречи с «Луной». Рады, что, несмотря на все испытания, она стала вашей и оправдала ожидания) Спасибо за доверие к бренду и за слова благодарности!
vel970712 (проверенный владелец) –
Сумочку купила на семпле,она была в категории «уникальных» изделий. Я давно черную сумку искала,но выбрать так и не могла. Увидела её на сейле и решила попробовать в этой форме. Сумка приятная,сшита хорошо,я только родной ремень замен ила на текстильный от флиппера. Пока привыкаю к такой форме изделия. Отсутствие кармана на молнии внутри немного огорчило
Валерия (проверенный владелец) –
Спасибо, что выбрали наше изделие! Рады, что качество и форма вам понравились. Спасибо за обратную связь — карман на молнии учтём. Носите с удовольствием и вдохновением)
olga.ch95 (проверенный владелец) –
Сумочка интересная. Кто раздумывает, рекомендую к покупке.
У брелка лучше ушки Лунтика чуть скруглить (можно как средство обороны использовать)))
Валерия (проверенный владелец) –
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации! Мы очень рады, что сумочка вам понравилась и послужила хорошим советом для тех, кто ещё раздумывает о покупке)
Евгения (проверенный владелец) –
Очень понравилась сумна, наиудобнейшая, у меня это не первая сумка бренда и обе очень удачные. Жду когда Луна будет в красном цвете))))) и без лунтика))) Это моя мечта))
Валерия (проверенный владелец) –
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилась сумка и что вы уже не в первый раз выбираете наши изделия) Ваша идея по поводу красного цвета вдохновляет нас — обязательно возьмем её на заметку!
railevna0605 (проверенный владелец) –
Получила свою долгожданную Луну!)) Я в восторге. Это третье изделие от Верфи. Качество как всегда на высоте!))
Валерия (проверенный владелец) –
Большое спасибо за тёплые слова и вашу преданность нашей Верфи! Очень рады, что Луна вам понравилась и качество оправдало ожидания. Для нас это самая большая награда! Ждём вас снова за новыми изделиями!)
marystefan0503 (проверенный владелец) –
Очень понравилась сумочка- можно и в пир, и в мир! Прокатилась с ней по России, удобная, ремень широкий, кармашки, размер, милый Лунтик)) не ожидала, что найду вариант на смену Шелл, которых у меня 3????Спасибо команде Верфи за то, что можете удивлять и доставлять удовольствие Вашими новинками!
Валерия (проверенный владелец) –
Большое спасибо за такой теплый и подробный отзыв! Мы рады слышать, что сумочка стала вашим надежным спутником в путешествиях и полностью оправдала ваши ожидания)
svetlana.nevstrueva (проверенный владелец) –
Необычная форма , милые детали, отличный функционал! ЛЮБОВЬ с первого взгляда.
Валерия (проверенный владелец) –
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады, что вам понравилась наша продукция. Необычная форма и милые детали — это то, что мы стараемся внедрять в каждую вещь, чтобы сделать ее уникальной и функциональной)
Анастасия (проверенный владелец) –
Прекрасная сумочка, влюбляющая с первого взгляда! Первая, но однозначно не последняя от Верфи ❤️
Валерия (проверенный владелец) –
Спасибо за Ваш отзыв! Приятно, что сумочка Вам полюбилась)
ТАТЬЯНА (проверенный владелец) –
Получила свою прекрасную сумочку. Она пятая от Верфи, в моей коллекции. Качество выше всех похвал, создается такое впечатление, что с каждым годом качество только лучше становится. Огромный плюс широкий длинный ремешок. Вообщем 10 из 10 ❤️
Валерия (проверенный владелец) –
Мы стараемся быть лучше и лучше) Спасибо, что выбираете нас!
natale_19 (проверенный владелец) –
Реально очень классная сумка! Я — фанат больших сумок, чтобы помещалось все-все-все в сумке! Но увидев круглую сумочку Луна Black влюбилась! И став ее обладателем, нисколечко не пожалела, несмотря на то что это не мой формат. Сумочка реально очень удобная и вместительная, а тиснение в виде Лунтика и брелок-Лунтик добавляют сумочке очрования! В итоге сейчас заказала в летнем варианте сумочку Луна канвас!!!! Вот такая любовь случилась! Спасибо Верфь за такие оригинальные решения в дизайне сумок!!! Полный восторг!!!
Валерия (проверенный владелец) –
Спасибо за такой подробный и приятный отзыв! Пусть сумочка радует Вас каждый день)
Михаил (проверенный владелец) –
Всё отлично. Сумка понравилась, материалы хорошие. Особое спасибо за оперативную доставку в г.Тюмень (менее 3 дней) — очень быстро!
Дарья (проверенный владелец) –
Спасибо за отзыв! Мы стараемся)
Мария (проверенный владелец) –
Обалденная сумка, красивая, качественная, удобная. Очень рада приобретению!
Дарья (проверенный владелец) –
Очень приятно, что сумочка вам понравилась)
Наталья (проверенный владелец) –
Великолепно и надежно
Дарья (проверенный владелец) –
Наталья, спасибо! Мы стараемся)
Мария (проверенный владелец) –
Давно мечтала именно о круглой сумке! И даже Лунтик меня не смутил.Удобная, эффектная, вместительная! Любовь с первого взгляда !
Дарья (проверенный владелец) –
Мария, спасибо за ваш отклик!
Евгений (проверенный владелец) –
В моем понимании «Верфь» и оценка ниже 5⭐️ — несовместимые понятия????
Дарья (проверенный владелец) –
Евгений, мы очень стараемся! Спасибо за доверие и приятную обратную связь)
partnermk-ai (проверенный владелец) –
Я думала что после Shell меня сложно будет чем удивить и влюбить,, раздумывала над покупкой big shell из за доработанного широкого раскрытия, но смущал размер, не хотела большую. Luna- эта крошка покорила мое сердце с первой фотографии ????
Не раздумывая ни секунды заказала и через пару дней моему счастью нет предела!
Она безумно удобная! Размер самое то! Не маленькая и не большая, удобнейшее широкое раскрытие — как и хотела, ручка (для носки в руке) ????Могу еще долго расхваливать, но ЭТО ТА САМАЯ сумка которую я искала! А выбитый на коже силуэт Лунтика — милейшая изюминка ????
Спасибо Верфь!
Дарья (проверенный владелец) –
Благодарим за такой приятный отклик! Пусть сумочка радует Вас каждый день)
Денис (проверенный владелец) –
Сумка отличная, но брелок не положили.
Валерия (проверенный владелец) –
Спасибо за обратную связь! Брелочек должен лежать в крафтовом конверте. Как правило конверт лежит на дне коробки или на дне пыльника, иногда внутри самой сумки.
katyakatyakaterina (проверенный владелец) –
Плюсы: хорошая плотная кожа, хороший объём, удобная длина ремня, маленькая ручка как нельзя кстати. Оптимально открывается и доставать/складывать удобно и не вываливается ничего. Довольно вместительная.
Минусы: маленькие и плоские карманы внутри, малофункциональны, микрокармашек вообще бесполезен. Главный жирный минус — ремень у сумки, концы закручиваются, ограничителей нет.
Ну и странный некрасивый силуэт из мультика на женской сумке зачем?
Валерия (проверенный владелец) –
Спасибо за обратную связь! Примем к сведению ваши замечания по карманам и ремню. Дизайн с силуэтом отражает концепцию коллаборации.
ЮЛИЯ (проверенный владелец) –
В процессе эксплуатации выявлен существенный недостаток: сумка при прикосновении наносит удары статическим электричеством («бьёт током») независимо от одежды, человека и температуры окружающей среды. Носить изделие невозможно.
Я неоднократно обращалась к Вам устно и письменно. Ваш сотрудник подтвердил, что аналогичная проблема есть у других сумок в салоне. Однако вы только советовали заменить гардероб и не носить сумку зимой. В
январе 2026 года я передала сумку Вам для проверки качества / экспертизы. Результаты экспертизы мне не предоставлены, однако Вы согласились произвести замену. После возврата сумка продолжает бить током — недостаток не устранён.
Наличие столь существенного дефекта, при котором невозможно использовать кожаное изделие согласно закону «О защите прав потребителей» является гарантийным случаем и предполагает возврат денежных средств.
Тем не менее компания продолжает советовать сменить гардероб, повесить на сумку булавки и отказывается решать проблему своего изделия.
Валерия (проверенный владелец) –
Здравствуйте! Спасибо, что остаётесь на связи и подробно описываете ситуацию.
Мы провели собственную проверку качества вашей сумки (в том числе проверили аналогичные изделия в салоне). Результаты экспертизы не выявили аномального накопления статического электричества. Именно поэтому мы изначально не могли признать это гарантийным случаем, но пошли вам навстречу и произвели замену.
Тем не менее, мы уважаем ваше мнение и готовы найти решение.
Предлагаем следующее: вы проводите независимую экспертизу в любом аккредитованном центре (по вашему выбору). Если в заключении будет подтверждено, что сумка при нормальных условиях использования объективно бьёт током (дефект производственного характера), мы полностью компенсируем стоимость изделия.
Если же независимая экспертиза, как и наша, не выявит дефекта — к сожалению, мы не сможем продолжить гарантийное обслуживание по данной претензии, так как объективных оснований для возврата не будет.